Widerrufsrecht
Rückgaberecht
Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Zudem benötigen wir den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter shop@bbu01.com. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse gesendet werden müssen:
BBU '01 GmbH
Am OrangeCampus
Wiblinger Str. 37
89231 Neu-Ulm
Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein kostenpflichtiges Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket versenden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.
Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter shop@bbu01.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Einige Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, z. B. verderbliche Waren (Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. personalisierte Produkte oder Sonderbestellungen) sowie Hygieneartikel (z. B. Kosmetikprodukte). Auch Rückgaben von Gefahrgut, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen sind ausgeschlossen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel haben.
Leider können wir keine Rückgaben von reduzierten Artikeln oder Geschenkgutscheinen akzeptieren.
Umtausch
Der schnellste Weg, einen gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzugeben. Nach Annahme der Rückgabe können Sie den neuen Artikel separat neu bestellen.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Unabhängig vom oben genannten Rückgaberecht haben Sie das Recht, Bestellungen innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben, sofern die Ware in die Europäische Union geliefert wurde. Wie bereits beschrieben, muss sich der Artikel im Originalzustand befinden – ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Auch hier benötigen wir den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis.
Individuell angefertigte Artikel (wie beispielsweise personalisierte Trikots) sind von hiervon ausgeschlossen.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob eine Rückerstattung genehmigt wurde. Wird die Rückerstattung genehmigt, erfolgt die Rückzahlung automatisch innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Kreditkartenanbieter zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann, bis die Rückerstattung verbucht ist.
Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter shop@bbu01.com.